Your cart is currently empty!
W sklepie sklep.1light.pl dbamy o satysfakcję naszych Klientów, dlatego zapewniamy możliwość zwrotu towaru oraz zgłaszania reklamacji w prosty i przejrzysty sposób.
Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z przepisami prawa, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu:
- Prosimy o przesłanie informacji o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@1light.pl.
- Towar należy odesłać na adres:
One Light Sp. z o.o.
ul. Żniwna 12
63-000 Środa Wielkopolska, Polska - Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki i pozytywnej weryfikacji stanu towaru.
Ważne: Towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów i dokumentów.
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
Procedura reklamacyjna:
- Prosimy o kontakt e-mailowy: kontakt@1light.pl wraz z opisem wady oraz ewentualnymi zdjęciami.
- Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy o dalszych krokach i adresie ewentualnego odesłania produktu.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia lub produktu.
Koszty przesyłki
W przypadku zwrotu w ramach odstąpienia od umowy – koszt przesyłki pokrywa Klient.
W przypadku uznania reklamacji – koszt odesłania produktu pokrywa sklep.